- Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận
- Nếu hàng bị lỗi/sai, có thể từ chối nhận và liên hệ hỗ trợ
Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng khi mua hàng tại Phòng Khám Chuyên Khoa Da Liễu Dr Dung, chúng tôi áp dụng chính sách đồng kiểm khi nhận hàng với các nội dung cụ thể như sau:
– Quý khách được quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở niêm phong thùng hàng của Phòng Khám Chuyên Khoa Da Liễu Dr Dung để kiểm tra số lượng, màu sắc, chủng loại, kích cỡ, ngoại quan của các sản phẩm đã mua trước khi nhận. (Lưu ý: Việc đồng kiểm chỉ áp dụng kiểm tra ngoại quan, không áp dụng cho việc dùng thử sản phẩm ).
– Trường hợp Quý khách không ưng ý với sản phẩm khi phát hiện sản phẩm bị lỗi, và đơn hàng có hình thức thanh toán COD, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng mà không mất bất cứ chi phí nào.
– Trường hợp Quý khách không ưng ý sản phẩm hoặc phát hiện sản phẩm bị lỗi, nhưng đã thanh toán online, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng, đồng thời liên hệ Phòng CSKH để được hỗ trợ về vấn đề hoàn tiền mà không mất bất cứ chi phí nào.
– Trường hợp nhân viên giao hàng từ chối cho Quý khách kiểm tra hàng, Quý khách vui lòng phản ánh thông tin đến phòng CSKH của Phòng Khám Chuyên Khoa Da Liễu Dr Dung qua các kênh:
+ Tổng đài 0818 15 9899
+ Nhắn tin qua Fanpage Phòng Khám Chuyên Khoa Da Liễu Dr Dung (Tại đây)
Phòng Khám Chuyên Khoa Da Liễu Dr Dung sẽ yêu cầu Nhân viên giao hàng lại cho Quý khách và cam kết được kiểm tra hàng.
– Trường hợp Quý khách hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao và đồng ý mua sản phẩm, Quý khách vui lòng ký vào biên bản đồng kiểm. Bằng việc ký vào biên bản đồng kiểm xác nhận hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, Quý khách xác nhận đã hoàn thành việc đồng kiểm và hoàn tất mua hàng.
– Phòng Khám Chuyên Khoa Da Liễu Dr Dung sẽ không áp dụng đổi/ trả với các đơn hàng đã được xác nhận đồng kiểm bởi Quý khách.
